障害の有無にかかわらず、
多様なメンバーが活躍できる
真のダイバーシティを目指して

河島様は障害者雇用についてどのようなお考えをお持ちでしょうか？

河島様：2022年8月から現職にて、性別、年齢、出身地、国籍、宗教、障害の有無、性的指向や性自認などを問わず、多様なメンバーが活躍できる環境の実現を目標に、社内のダイバーシティ全般の推進を担当しています。障害者雇用のみならず、女性活躍、育児や介護などとの両立支援、若手育成など、どの立場の人でも自分らしくはたらける環境づくりを担っています。

佐伯の話にもありましたが、定着支援では「障害のある当事者へのサポート」と「周囲の理解」をどのように両立させるかが重要です。障害のある社員本人へのサポートはもちろんのこと、周囲の理解促進のために、社内でダイバーシティをテーマとしたホームページも活用して情報発信を続けています。また、双方向なマッチングの実現も大切です。入社後に個別で相談があった際は、その人が本来の力を発揮できる場を模索し、受け入れる側の担当者と相談しながら解決を図っています。

取り組みによる成果を実感されることはありますか？

佐伯様：採用選考のプロセスに「実技選考」を加えてからはミスマッチがなくなり、離職者は出ていません。現在は安定就労の継続に向けて、先述のとおりパーソルダイバースの担当者に2カ月に1度のペースで「障害者相談窓口」を開設してもらっています。障害のある社員が安心して長くはたらける環境づくりの一環として、大変心強く感じています。私たちだけではノウハウも限られるため、採用戦略から定着支援までワンストップでサポートいただけるのは非常にありがたいです。

受け入れる側のみなさんの反応はいかがでしょうか？

佐伯様：社内にはダイバーシティの考えを理解している人が多く、障害のある社員を温かく見守ってくれているところも心強いです。会社の規模も比較的大きいため、万が一ミスマッチが発生した場合は、業務の種類を変えるなど後追いの対応ができるのも強みです。各部署の上長には、障害のある社員の成長に合わせて仕事の幅を広げてもらうように伝えています。

河島様：全般的に「障害者だから」という見方をしている上長は少ないと思います。ステップアップを希望する人に対してはそれを支援する風土があり、一人ひとりに合わせた対応を実施しています。

障害のある社員の活躍の場を創出するために、とても柔軟な対応をされていることがわかります。パーソルダイバースの担当者とのやり取りで印象に残っていることはありますか？

佐伯様：採用時に候補者のどの部分を見ればよいかについてアドバイスを求めたことがありました。とても参考になったのが、「自身の障害を受け止め、どのように対処すれば力を発揮できるかについて語れること」です。実際に、自身の障害特性を後ろ向きに捉えている人より、対処方法を理解し前向きな対応をされている人の方が安定的に勤務されている印象です。

御社でのリモートワークの普及はどのような状況ですか？

佐伯様：コロナ以前は育児や介護を行う一部の社員に利用が限定されていましたが、現在は８割くらいの社員がリモートワークを行っています。誰もが特別扱いを感じることなくリモートワークが実施できるのは良いことですが、リモートワークならではの課題も見えてきました。
一例でいうと、リモートワークになると出社時と比較して、もともとの障害特性や体調の変化に周りが気付きにくくなり、依頼される業務の量が過多になってしまう、などということもありました。障害特性によっては、孤独感から体調を崩してしまう人、わからないことがあっても声を上げられない人もいます。
しかし、これらは障害のある社員に限らない課題です。個々が不安になる点はヒアリングのうえ配慮しつつ、力を発揮できるポストで活躍してもらうという意味では、障害のある社員へのケアも、一般社員へのケアも変わりません。サポートできる仕組みや心理的安全性を高める施策として1on1などに取り組んでいます。

河島様：あらゆる社員が自分らしくはたらくための環境は、「IT環境」「制度」「風土」の三位一体により成立します。最近では、業務によってリモートワークと出社勤務を併用するハイブリッドワークが広がり、障害のある社員に限らず活用されています。ハイブリッドワークの推進は、リモートワークを希望する身体障害者の受け入れ体制の整備にもつながりました。

周囲の社員へのサポートとして、障害のある社員を受け入れている上長からの相談にはどのように対応していますか？

佐伯様：上長たちからの相談は、各部署の人事担当者に相談が集まり、内容により私も一緒に話し合います。いずれは上長同士など横のつながりで相談し合える環境になることが理想です。

河島様：「こと」が起きる前に、さまざまな相談が佐伯へ寄せられます。佐伯の後ろにはパーソルダイバースの担当者がいてくださる。それはとても大きな安心感につながっています。

パーソルダイバースに今後期待することとは？

佐伯様：パーソルダイバースは、採用から定着支援までサービスが充実している点が大きな魅力です。加えて、豊富な実績による経験を基にアドバイスいただけるので、安定感と安心感があります。障害のある社員に対してだけではなく、一緒にはたらく周囲へのサポートも踏まえた上でご提案いただけるのも、非常に助かっています。障害者雇用では決まったやり方があるわけではないため、今後も障害者雇用の専門家としてその都度一緒に考えていただけると大変ありがたいです。