法人支援の現場から
～専門スタッフが語る
成功ポイントと支援事例～ 第3回
「業務の切り出し」は
全社の業務最適化チャンス！

——スキルや能力に見合った業務を広げることができ、かつ事業所全体でも業務負担の平準化につながったのですね。

永里：はい。それによって障害のある社員の方も“頼りにされている”“貢献できている”という実感が湧き、モチベーションが上がりました。このケースでさらに良かったのは、工場の周辺地域を清掃するラウンド業務を新たに設けたことで、障害のある社員の方々の仕事が地域社会との関係性向上にも貢献したことです。近隣の方から「いつも（地域を）きれいにしてくれてありがとう」とお声がけいただくこともあり、企業のイメージアップにもつながりました。思いがけない効果でしたね。

——えっ、どういうことですか？

永里：業務を切り出すためにはまず“業務の棚卸し”をする必要がありますが、その際に「障害のある方向けにやろうとしない」というのが非常に重要なポイントになります。最初から「障害のある方向け」と考えてしまうと、個々の勝手な先入観で「これは難しいだろう」と判断された業務が棚卸しから漏れてしまうからです。その業務が障害のある社員の方が実施する業務としてふさわしいかは、私たちプロがしっかり見極めます。ですから企業にはまず、自分たちが出社してから退社するまでにやっているすべての業務を細かく洗い出していただきたいのです。

——なるほど！ 「障害者向けだと意識しない」のは非常に重要な観点ですね。

永里：一番持っていただきたいのは、「障害者雇用のためではなく、みんながはたらきやすくなるためにやる」という意識です。障害者雇用のために誰かがはたらきづらくなっては、まったく本末転倒。でも実際にフラットな視点で業務を洗い出してみると、総合職の人が単純な事務作業に追われて何時間も残業していた、なんて問題が可視化されて業務改善につながることもよくあります。

——職種によっては業務の切り出しが難しい場合もあるのでしょうか。

永里：確かにそれはあります。ですが、「うちは専門性が高いから業務の切り出しは無理！」とおっしゃる企業でも、細かく細かく業務を洗い出してみると案外そうでもなかったりするんですよ。何度も繰り返しますが、先入観を持たずにやってみることが本当に大切なのです。

業務が先か？ 人が先か？ 状況に応じて柔軟な対応を

——ところで、前回のインタビューでは「業務の切り出しは募集要件の見直しにもつながる」とお話されていましたが、どういうことか詳しく教えてください。

永里：最初に業務切り出しを行い、障害のある社員に任せる業務を決めておけば、どのような人材要件の方を採用するかがおのずと決まるので、マッチする人をきちんと採用できるようになります。集中力を要する業務に気が散りやすい特性の方はミスマッチとなりやすいですし、下肢障害のある方に歩き回る仕事は任せませんよね。よく「どんな人を採用するか決まらないと、業務が切り出せない」とおっしゃる企業がいらっしゃいますが、実は逆なんです。

——「業務の切り出しは社員みんなのため」「採用してから業務を考えるのではなく、業務を先に考える」。障害者雇用を進めるうえで、今回も非常に重要な観点をお話しいただきありがとうございました。